Кража из багажа.
- Избежать кражи из багажа (subscribe.ru ) - если у вас что-то украли из чемодана, то в этом нет вины авиакомпании. Контактируют с вашими вещами только грузчики. После регистрации чемодан отправляется на сортировку - что-то вытащить из чемодана на этом этапе весьма проблематично, даже больше, практически невозможно. Кроме этого, данная зона в большинстве аэропортов мира оснащена камерами видеонаблюдения. Чаще всего чемоданы вскрывают при транспортировке и погрузке в самолет. В багажном отделении самолета нет камер — это идеальное место для воришек.
- Недобросовестных грузчиков в первую очередь интересуют деньги, ноутбуки и фотоаппараты — то что можно легко и быстро продать. Проще и быстрее всего обследовать мягкие спортивные сумки и рюкзаки. Их даже необязательно вскрывать, простым ощупыванием можно определить наличие в ней ноутбука. С чемоданами сложнее — их приходится вскрывать. Но сделать это несложно - с помощью обычной ручки можно вскрыть практически любой чемодан. От замка избавится так же легко - тут воришкам приходят на помощь обычные кусачки.
Как избежать кражи из багажа?
- Откажитесь от супердорогих чемоданов. Чемодан от известного бренда, весь украшенный соответствующими логотипами — словно красная тряпка для воришек.
- Купите замок для чемодана. Не надейтесь, что замок убережет вас от кражи на 100%, но воришки скорее выберут незащищенный чемодан,чем тот, у которого есть замок. Но мало просто купить замок, надо еще уметь им пользоваться - после того как замок был с легкостью вскрыт его снова застегивают, чтобы скрыть внешние следы проникновения. Но сделать это возможно, только если замок не зафиксирован и собачки на молнии с легкостью передвигаются. Если же замок закрепить, чтобы собачки были неподвижны, то такой фокус провернуть не получится — единственный вариант, срезать замок, но это опять же время, которое у воришек не всегда есть. Как закрепить бегунки молнии? Во-первых, купить чемодан со встроенным замком, который фиксирует собачки, во-вторых, можно купить специальный замок, который состоит из двух тросов, одним фиксируем собачки между собой, а вторым закрепляем замок к ручке чемодана, чтобы он был малоподвижен (фиксировать можно не только к ручке, тут все зависит от конструкции конкретного чемодана или сумки).
- Купите чемодан с защищенной молнией. Отлично продвинулась в этом направлении компания Delsey, их молнию невозможно вскрыть ручкой.
- Оберните чемодан в пленку. Причина та же, как и в случае с замком — времени у воришек мало, поэтому проще выбрать более легкую добычу. (в Израиль и из Израиля - запирать не рекомендуется, упаковывать в пленку не разрешается)
- Никогда не перевозите ценные вещи в багаже. Ноутбук, фотоаппарат, деньги — всегда провозите в ручной клади.
Что делать, если из багажа что-то украли?
- К сожалению, чаще всего пропажу замечают только по прилете домой или в отель, когда вы распаковываете чемодан. Но вне зависимости от этого, лучше все равно обратится в полицию и зафиксировать факт кражи.
- Обращаться действеннее не в авиакомпанию, а в полицию аэропорта. Т.к. кражи чаще всего происходят в аэропорту вылета, то по прилете обратно, если есть такая возможность, обратитесь и в их отделение полиции.
- Вычислить воришек непросто поэтому не возлагайте особых надежд на то что ваши вещи будут найдены, а виновники наказаны. Но проинформировать сотрудников аэропорта о том, что у них завелись воры будет нелишним.
- Кроме этого, ситуация осложняется еще и тем, что у вас нет никаких доказательств того, что украденные вещи действительно перевозились в этом чемодане. За исключением случая, когда вы зарегистрировали багаж с объявленной ценностью. В этом случае все ценные вещи и их стоимость описываются и в случае кражи ущерб возмещается. Однако услуга эта платная.
Пропажа (утеря) багажа.
- Самые частые причины «утери» багажа:
- - его отправляют на дополнительное просвечивание и не успевают доставить на борт
- - при сортировке его по ошибке отправляют не на тот самолет
- - сумка зацепляется за что-нибудь ремнем
- - багаж падает с тележки на пути к самолету
знания: vzletaem.com //
Что делать при утере?
- (tourism.zahav.ru - Если по прилете вы обнаруживаете, что ваши чемоданы повреждены или их вовсе нет на ленте выдачи, не стоит расстраиваться. В соответствии с Монреальской конвенцией 1999 года авиакомпании несут ответственность за убытки в случае задержки, утраты и повреждения багажа, поэтому вы имеете вполне определенные права, которые необходимо знать.
- Прежде чем покинуть зону выдачи багажа, обратитесь к сотрудникам аэропорта или в стол находок (Lost luggage/ Baggage Claim/ Help Desk). Потребуйте заполнить акт о неисправностях при перевозке багажа (P.I.R.), чтобы официально заявить о случившемся, составить опись пропавших вещей или повреждений.
- Важно: Если вы не заполните акт о неисправностях (P.I.R) в зоне выдачи багажа, авиакомпания, скорее всего, откажется рассматривать дальнейшие претензии.
- Если ваш багаж был потерян за границей (в стране, где вы не проживаете постоянно), авиакомпания обязана предоставить вам набор предметов первой необходимости.
- В зависимости от правил авиакомпании вы вправе требовать:
1. набор туалетных принадлежностей;
2. (чаще всего) возмещение расходов на белье, одежду и туалетные принадлежности в пределах определенной суммы при предоставлении чеков, подтверждающих покупку (в среднем 70-100 евро);
3. выплаты фиксированной суммы в день в течение определенного срока.
4. Если ваш багаж не найден в течение 21 дня, он считается потерянным. По истечении этого срока вы приобретаете право на получение денежной компенсации за утерянные вещи. - Что делать, чтобы получить возмещение
- В первую очередь необходимо составить претензию о задержке, утрате или повреждении багажа. В ней нужно детально описать содержимое утерянного багажа или поврежденного имущества и его примерную стоимость. Будет не лишним, если вы предоставите какое-либо подтверждение этой стоимости (чеки, выписки по кредитной карте, и так далее). К описи нужно прикрепить копию имеющихся у вас документов (акт P.I.R.)
- Рекомендуем указывать максимально возможную сумму возмещения, потому что на практике авиакомпании никогда не выплачивают полностью стоимость вещей, указанную пассажиром.
- Кроме того, важно уложиться в установленные сроки, в противном случае в рассмотрении заявки может быть отказано:
- до 7 дней — для утерянных или украденных вещей (из багажа) или поврежденного багажа;
- до 21 дня — для задержанного багажа с момента его получения (в некоторых авиакомпаниях для получения возмещения расходов, вызванных задержкой, необходимо подать претензию и подтверждение расходов в течение 21 дня с момента заполнения акта P.I.R) - Какие документы следует приложить к претензии:
- 1. Акт P.I.R.;
2. Посадочный талон;
3. Багажную квитанцию;
4. Чеки, подтверждающие вынужденную покупку предметов первой необходимости (в случае задержки багажа);
5. перечень содержимого багажа и его примерной стоимости (в случае утраты);
6. смету расходов на ремонт (если багаж подлежит ремонту) или подтверждение от специалиста, что багаж нельзя починить (в случае повреждения багажа);
7. банковские реквизиты;
8. копию паспорта или удостоверения личности. - На какую сумму вы можете рассчитывать: Максимальный предел ответственности составляет около 1.4 тысячи евро.
- Общие советы:
- - Заявляйте о пропаже или повреждении, не выходя из зоны выдачи багажа;
- - Сохраните все связанные с перелетом документы (багажную квитанцию и прочее);
- - Максимально проясните ситуацию у сотрудников стойки багажа (по какому номеру телефона можно поддерживать связь с авиакомпанией/аэропортом, сроки дальнейших действий и так далее).
- - Правила перевозки могут различаться, поэтому рекомендуем внимательно изучить информацию, представленную на сайте авиакомпании.
- Что делать, если авиакомпания отказала в компенсации: Если вам отказали в выплате, можно начать судебное разбирательство. Право подать в суд на авиакомпанию сохраняется в течение двух лет с момента неправомерного (по мнению пассажира) отказа перевозчика компенсировать ущерб.
Еще про утерю (tourism.zahav.ru):
- ... По статистике, каждые 90 секунд в мире теряется чей-то багаж. Точнее, багаж обычно именно не теряется, а задерживается. И чаще всего такая неприятность случается во время стыковочных рейсов (с пересадками). Чтобы получить свои — такие дорогие сердцу! — вещи, нужно выполнить стандартную последовательность действий.
- Во-первых, не скандалить с представителями авиакомпании — это не добавит им энтузиазма в поисках вашего имущества. Спокойно составьте в двух экземплярах акт об утере и подробно опишите в нем ваш багаж: цвет, приблизительные размеры, количество колес. На копии акта должны быть указаны контакты представителей авиакомпании. Если ваш багаж не приедет к вам в отель в ближайшее время (а представители авиакомпании должны сделать это бесплатно), звоните по указанным номерам. К слову, бесплатно вам доставят багаж только в случае, если вы находитесь недалеко от аэропорта — в том же городе или в ближайшем пригороде. Если же расстояние между воздушной гаванью и вашим отелем слишком большое, багаж будет ждать вас в офисе авиаперевозчика.
- Поиски облегчатся, если вы заранее подпишете чемодан, прикрепите к нему бирку со своими данными или пометите его каким-либо заметным образом. Возможно, вы и глазом не успеете моргнуть, а чемодан появится на стойке Lost&Found в зале прилета.
- Если багаж все же не удалось найти в течение нескольких часов, стоит приехать на место отдыха и дождаться его там. Пока будете ждать, постарайтесь получить доступ в интернет и отследить местонахождение ваших вещей по мировой системе World Tracer. В ней фиксируются все чемоданы мира сего (большинство авиакомпаний подключены к этому ресурсу), а найти их можно по номеру, который присваивается при оформлении акта об утере.
- Помните, что необходимо следить за временными интервалами между стыковочными рейсами. Если они меньше полутора часов, велика вероятность, что багаж не успеют выгрузить с одного рейса и перенаправить на следующий.
Повреждение багажа
- (2024-tourism.zahav.ru ) ... чемоданы буквально вылетают из багажного отсека. Несколько чемоданов не удерживаются на ленте и падают на бетон с высоты в несколько метров.
Как же предотвратить такие ситуации? Это невозможно, однако пассажир может минимизировать ущерб.
Первое, что необходимо понять - столько бы не стоил чемодан, в случае грубого обращения от него отлетят колесики и ручки. И ваша сумка может прожить всего один перелет с момента покупки. ...
Второе: багаж пассажиров застрахован по умолчанию, даже если вы не покупали страховку.
Получить компенсацию за повреждение чемодана можно, если в зале выдачи багажа написать заявление. Обычно это делается в офисе с вывеской Lost and Found.
Представители авиакомпании могут сразу выдать вам простой, но целый чемодан вместо поврежденного Samsonite или Gucci, или же предложат дождаться денежной компенсации. При этом компенсация вряд ли компенсирует стоимость сверхдорогого чемодана. А это еще один аргумент за то, чтобы потратить лишние деньги не на дорогую сумку.
Почему нельзя писать адрес на чемодане. (tourism.zahav.ru) -
- ... Эта бирка - послание мафии квартирных воров: "Уважаемые господа, меня в ближайшее время дома не будет, можете взламывать дверь и располагаться в моей квартире поудобнее". ... Некоторые подумали и пишут на бирке не свой адрес, а адрес своих хороших знакомых или родственников. Тоже не очень хорошая идея. Воры ведь не знают, что они - не вы, и могут вломиться в квартиру к ним. Правильное решение - написать на бирке свой рабочий адрес, туда воры не полезут, а полезут, так им же хуже. Еще лучше - вставить туда визитную карточку и еще одну оставить в чемодане. На визитках домашних адресов обычно не пишут.
- еще совет - Сделайте снимки вашего багажа.
- еще совет - Ноутбук - отдельно. И, желательно, в специальном футляре. Дело в том, что ноутбук, смартфон, фотоаппарат и другую электронику работники аэропорта воспринимают отдельно от остальной ручной клади и не требуют за них доплаты. Фактически у вас не одна единица ручной клади, а две. ... Могут ли придраться и заставить взвесить всю ручную кладь с ноутбуком вместе? Да, могут. Но, по отзывам участников форума, это происходит очень редко.
(2019.10-nep.detaly.co.il) Приложение, которое поможет избежать штрафа за негабаритный багаж
... в популярное туристическое приложение для смартфонов "Kayak" была добавлена новая функция. С ее помощью можно не только измерить габариты вашей ручной клади, но и сравнить ее с последними требованиями именно той авиакомпании, услугами которой вы собираетесь воспользоваться на этот раз.
Такая проверка занимает всего несколько секунд. Для этого в начале необходимо отсканировать пол для калибровки параметров масштабирования, после чего, при наведении камеры на чемодан, приложение мгновенно рассчитает его высоту, длину и ширину, попутно сообщая вам о его соответстви или несоответствии нормам различных авиакомпаний, например, Ryanair, AirBaltic и других лоукостеров. Отметим, что на данный момент эта функция реализована только для iOS на устройствах Apple. ...
*