Примеры
Японские методы организации бизнеса и управления компанией.
- Левитас пишет:
- "... Когда я читал очередную книгу о японских производственных системах, меня зацепила история о том, как мега-престижную «президентскую премию» за оптимизацию бизнес-процессов в Nissan получили официантки из заводской столовой.
За что? Они обратили внимание на то, что за некоторыми столиками чай выпивают весь, а за некоторыми не весь. Провели статистическое исследование, сочли среднеквадратическое отклонение приемлемо малым, и на основании исследования сделали карту раздачи чая: на какие столики выносить полный чайник, на какие – половину чайника, на какие – треть. Это позволило сократить расход заварки почти на 50%.
Сам автор-японец приводит эту историю как пример истинного духа бережливости, пример того, что сократить издержки можно в любом подразделении, было бы желание. Но меня цепануло другое.
Официантки.
В заводской столовой.
Провели статистическое исследование.
И оценили среднеквадратическое отклонение, сочтя его приемлемо малым. - ... Главная причина, по которой японские производственные системы не используются в полном объёме почти нигде, кроме самой Японии, заключается в том, что система опирается в первую очередь на квалифицированный низовой персонал. На работяг в цеху, способных анализировать бизнес-процесс, отлавливать отклонения, обсуждать между собой оптимизацию процесса, выдвигать рацпредложения и своими же силами внедрять их.
- Пока в Америке менеджеров обучали по книге основателя «научной организации труда» господина Тейлора, в которой открытым текстом написано, что работник не обязан сильно превосходить интеллектом тягловую лошадь или быка - японцы выращивали поколение работников с мозгами. И официантки, проводящие статистическое исследование – довольно наглядный результат."
п
*